Оптимизация бизнес процессов

Оптимизация бизнес процессов

Основа организации[ править править код ] Системы менеджмента качества приводятся в движение требованиями потребителя организации. Потребителям необходима продукция услуга , характеристики которой удовлетворяли бы их потребности и ожидания. Потребности и ожидания потребителей постоянно изменяются, из-за чего организации испытывают давление, создаваемое конкурентной средой рынком и техническим прогрессом. Для поддержания постоянной удовлетворенности потребителя организации должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы. СМК организации, как один из инструментов менеджмента, дает уверенность высшему руководству самой организации и её потребителям, что организация способна поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям необходимого качества, в необходимом количестве за установленный период времени, затратив на это установленные ресурсы. СМК основана на восьми принципах менеджмента качества: Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации. Цель[ править править код ] Цикл Достижение долгосрочного успеха путём максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников , владельцев и общества.

Что такое система?

Совершенствование СМК - один из основных путей ускорения экономического развития организаций В нашей динамично меняющейся жизни все большее значение приобретает взаимосвязь количества, ассортимента и качества. Растущая конкуренция и глобализация мирового рынка приводят к постоянным изменениям и развитию указанных характеристик. Если в восьмидесятые и девяностые годы в первую очередь уделялось внимание сертификации продукции, то в настоящее время самые успешные организации мирового уровня все больше применяют Системы Менеджмента Качества СМК.

Эти организации поняли, что качество по своему существу является основной характеристикой продукции, которая не зависит ни от национальной принадлежности, ни от общественного уклада, культуры или географического расположения.

Промышленность и бизнес в нашей стране всегда стремились к полному отслеживание качества и постоянное его «улучшение» создают Требования к системе менеджмента качества, установленные в ГОСТ.

Система менеджмента качества СМК — это составная часть общей системы управления предприятием, которая обеспечивает стабильность качества продукции и повышение удовлетворенности потребителя. С точки зрения методологии СМК — это система бизнес-процессов, построенных на основе модели эффективного менеджмента и направленных на повышение качества продукции и услуг предприятия. Сертификация системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандартов подтверждает стабильность деятельности компании и эффективность функционирования ее бизнес-процессов.

Ответственное отношение к потребителям, безусловное соблюдение технологии и стремление к постоянному улучшению — основополагающие принципы менеджмента качества. Разработка, внедрение и сертификация систем менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта является показателем социальной ответственности и прогресса в развития компании. В этот период были разработаны детальные карты основных процессов, определены параметры и критерии оценки результативности процессов, проведен анализ соответствия внутренних нормативных документов и решений, принимаемых руководством теплоэлектростанции, требованиям стандарта.

На предприятии введена в действие Политика в области качества и экологии, определяющая, в том числе основные направления деятельности предприятия в области качества. Разработан полный пакет требуемой стандартом документации, внедрена система четкой идентификации и автоматизированного отслеживания сроков действия внутренних нормативных документов в системе электронного документооборота.

В апреле года проведен ресертификационный аудит для перехода на версию стандарта года. Новая версия международного стандарта Эксперты отметили высокую степень интеграции СМК с внедренной ранее системой экологического менеджмента. Особую позитивную оценку получили разработанные на ТЭЦ автоматизированные системы входного и операционного контроля, которые позволяют повысить качество ремонтных работ.

Что такое система менеджмента? Система менеджмента гарантирует организациям внедрение структурированного подхода к их деятельности в целях достижения целей. Некоторые из организаций, в особенности малых, ожидают, что все их сотрудники будут выполнять любые поставленные задачи одинаково хорошо. Но вне зависимости от размера бизнеса можно извлечь выгоду от установления четких процедур, которые будут содержать указания к выполняемой работе. Данный процесс систематизирует процессы выполнения работ и называется системой управления.

Модель ИСО, согласованная экспертами Система менеджмента ИСО помогает организациям улучшать свои показатели, посредством разработки конкретных этапов, которым организации будут следовать в процессе своей деятельности для достижения своих целей, а также создания организационной культуры.

функционирования системы менеджмента качества ПАО «МРСК Центра» системы управления бизнес-процессами и бизнес-сервисами и системы поддерживать эффективность и улучшение системы менеджмента для.

Скачать Часть 3 Библиографическое описание: Селиверстов А. На предприятии нужно уметь использовать элементы менеджмента качества, что получается не у всех и является главной проблемой. В статье рассматривается подробно эта проблема, а также рассматривается применение элементов менеджмента не только на предприятии, но и в повседневной жизни. Ключевые слова: , , , .

Система качества

Бизнес-план приведен в соответствие требованиям . Разработаны карты обязательных процессов в соответствии с требованиями не менее х. Разработаны ключевые показатели деятельности .

SA (SGS), Минский автомобильный завод получил сертификат, подтверждающий С целью улучшения качества по механической обработке выпускаемой реинжинирингу бизнес-процессов системы менеджмента качества с.

Получение сертификата в западной сертифицирующей организации без учета расходов на подготовку и внедрение СМК для машиностроительного предприятия численностью человек обойдется в сумму от 5 до 15 тыс. США, в российской - от 5 до 10 тыс. В среднем же расходы на сертификацию в российских и международных органах отличаются в ,5 раза и зависят от таких факторов, как численность персонала, наличие унифицированных технологических процессов, размер предприятия, наличие филиалов, а самое главное - от известности сертификационной организации.

К стоимости сертификата в большинстве случаев придется прибавить сумму расходов на консалтинг. Рассмотрим основные этапы внедрения СМК в компании см. Разработка нормативной документации Работа над внедрением СМК началась с описания существующих и разработки новых бизнес-процессов, которые потребовались в соответствии с В результате был составлен перечень изменений в работе компании, который условно можно разделить на следующие группы: Для обеспечения унификации документов по СМК для каждого типа документов были прописаны правила их создания, а также шаблоны.

Описание процессов, процедур и составление рабочих инструкций было поручено наиболее опытным специалистам - непосредственным исполнителям данных процессов. Это позволило выполнить работу быстро и точно, а также уменьшить трудности при внедрении СМК, поскольку сотрудники описывали процесс именно так, как им было бы удобно выполнять его или как они его выполняют.

Описание ключевых процессов управления ИТ-услугами

Несмотря на солидный возраст концепции она появилась в е годы прошлого столетия , в России лишь немногие предприятия сознательно применяют СМК в своей деятельности. Большинство российских руководителей не понимают, о чем идет речь и какую пользу можно получить от СМК. В цикле статей мы попытаемся объяснить, что такое СМК и в чем ее отличие от применяющихся в организациях систем управления.

Методология системы менеджмента качества (СМК) базируется на принципах качества в соответствии с принципом постоянного улучшения.

Поделиться в соц. Основными экономическими целями предприятия в рыночных условиях являются повышение эффективности производства, максимизация прибыли, завоевание новых рынков и удовлетворение потребностей коллектива. Вместе с тем возрастает влияние фактора хозяйственного риска, появляются преимущества свободного ценообразования, возможности самостоятельного выбора поставщиков и потребителей.

Одновременно с этим государства снимается всякая ответственность за обеспечение предприятия сырьем и материалами, за сбыт его продукции, за уровень его заработной платы. Проводимая в стране экономическая реформа предполагает коренное изменение сложившихся методов стратегического развития самих предприятий и государственного регулирования экономики. Цель экономической реформы заключается в создании новых отношений между предприятиями, а также внутри отдельных предприятий.

Сферой государственного регулирования все больше становятся макроэкономические преобразования, а общей тенденцией является децентрализация управления и смещение основных рычагов регулирования на микроуровень с переходом к все большей экономической самостоятельности предприятий, прежде всего на базе развития на них отношений собственности.

Управление бизнесом

Для успешного функционирования предприятия необходимо управлять им систематически, притом, что управление должно быть прозрачным. В данной статье будет вестись упор именно на этот аспект, который немаловажен при внедрении системы менеджмента качества на любом предприятии, в том числе и предприятии торговли. Руководство предприятия изначально должно обеспечить принятие обязательств по разработке и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянное улучшение её результативности посредством:

А постоянное улучшение системы менеджмента бизнеса способствует качественной и безопасной продукции, произведенной на нашем заводе!.

Они представляют каким должно быть их будущее до мельчайших подробностей, а потом работают над воплощением задуманного. Существенная часть организаций уже прошла повторную сертификацию и поддерживает сертификат более трех лет. Можно говорить, что период становления системы, ее внедрения в целом завершен. Предполагается, что в таких организациях в течение этого времени, происходит, как этого требует стандарт, постоянное улучшения продукции, процессов, системы менеджмента в целом.

Однако, каких-либо значимых свидетельств такого улучшения часто не находится или они носят частный, не системный характер. Более того, после сертификации, выявляется, что система не только не улучшается, а имеет тенденцию к ухудшению. При посещении предприятий можно наблюдать снижение интереса руководства к системе, следы"актуализации" документации и данных системы для представления их только аудиторам и другие свидетельства.

О предприятии

Оптимизация процессов управления и повышение технологической дисциплины. Технологии и методики Для эффективного внедрения системы менеджмента качества ИСО компания БИТЕК эффективно использует технологии, которые были успешно применены во многих российских организациях. Возможны два подхода к внедрению стандартов ИСО

Система менеджмента качества ЗАО «НПП «Машпром» соответствует требованиям Ашинский металлургический завод · ЕВРАЗ · Магнитогорский к ведению бизнеса, на которые наше предприятие оперативно реагирует, чтобы с целью постоянного улучшения, повышения результативности нашего.

Пустыня бизнеса покрыта костями тех, кто решил, что все знает, и перестал учиться. В своей работе мы, консультанты, часто сталкиваемся с ситуацией, когда организации не имеют представления о необходимости и полезности анализа действующей системы управления и о том, как нужно проводить данный анализ. Итак, система менеджмента качества построена и внедрена. На стене висит заветный сертификат соответствия, в канцелярском шкафу красуются новые папки с утверждёнными регламентами и инструкциями, на столе - свежие отчёты с результатами внутреннего аудита.

И результаты эти вполне оптимистичны: А что дальше? К сожалению, в большинстве случаев дойдя до этой стадии, развитие СМК на предприятии останавливается, и все усилия сотрудников службы качества сосредоточены на удержании завоёванных позиций. Однако, нам представляется, что потенциал СМК в этом случае реализован далеко не в полной мере. Да, определённый результат достигнут: Но вот ответа на вопрос о том, насколько эффективна наша СМК, то есть какой ценой достигнут тот самый результат, которым мы так гордимся, пока нет.

Остаётся только удивляться, каким образом огромному количеству предприятий с сертифицированной СМК удается на протяжении нескольких лет уходить от этого вопроса, ограничивая анализ СМК со стороны руководства данными об её результативности, зачастую даже не переведёнными на язык финансовых показателей. С другой стороны встречаются организации, которые проводят анализ, но только по финансовым показателям и по планам работ - как правило, это акционерные общества или организации где собственники не являются непосредственными руководителями в структуре.

Не принимая во внимание при этом, что организация — это целый механизм, включающий в себя внутренних и внешних участников — потребителей, поставщиков, персонал, материальную базу инфраструктура, товарно-материальные ценности, каналы связи и т. К сожалению, не каждый орган по сертификации уделяет внимание серьезности вопроса проведения анализа системы.

Что такое 9001?

Действие документа продлится по 12 июня года. Стандарт качества Его особенностью является то, что сертифицируется не качество продукции, а сам процесс производства и управления компанией. Сертификат

Самые известные современные системы управления бизнесом начало с TPS (Toyota Production System); СМК — система менеджмента качества.

ПСК — это комплексная система развития предприятия, включающая в себя следующие основные бизнес-процессы: Стратегия развития бизнеса; Планирование продаж и производства; контроль исполнения заказов; Управление запасами и закупками; Развитие персонала и корпоративной культуры улучшений; Сервис и связь с потребителями; Разработка новой продукции; Инновации и модернизация. Комплексное развитие производственной системы — необходимое условие стабильности и непрерывного роста.

Одним из важных элементом ПСК являются корпоративные ценности и культура, которые формируются путем физического изменения рабочего места и принципов работы, что, в свою очередь, приводит к изменению привычек и улучшению отношения к работе. : Автономное обслуживание — обслуживание оборудования силами оператора по стандартам.

ИН-АГРО: ВРМ . Система управления бизнес-процессами

О нас Управление бизнесом На Западе весьма популярны харизматичные управленцы, которые зажигают оптимизмом всех окружающих, знают о бизнесе все и вся, сходу принимают правильные решения, полагаясь исключительно на свою интуицию и удачу. Но таких гениев в мире единицы. Как же добиваются успеха все остальные? Они думают! Хороший менеджер постоянно задает себе вопросы, почему что-то идет не так, как задумано, размышляет и находит ответы.

Эффективные управленческие методики Для повышения эффективности бизнеса и упрощения принятия управленческих решений разработаны системы управления бизнесом.

Совершенствование системы менеджмента качества в проектной организации как инновационный путь развития бизнеса Текст научной статьи по.

Заказать систему менеджмента качества Внедрение систем менеджмента заносится на ранних стадиях производства. Еще в прошлом веке установили, что необходимый качественный уровень не гарантируется только контролем выпускаемой продукции на предприятии. Этот фактор должен обеспечиваться еще в процессе изучения потребностей рынка, при выборе поставщиков сырья, материалов и комплектующих предметов, на стадии проектных разработок, при реализации товаров.

Указанный комплексный подход создает замкнутый процесс. Комплекс технических и организационных мер, требующийся для стабильной гарантии высокого качества продукции и ее соответствия со стандартами и контрактами, называется системой качества. Под системой менеджмента понимаются приемы, принципы, средства и методы реализации функций управления обеспечением и совершенствованием качественных параметров соответствующего объекта.

Кайдзен, Бережливое производство. ЛИН технология


Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!